Salon Poeme by Andreea Bunea

Ca specialist din aceeași industrie, consider important de menționat un lucru pe care mulți clienți tind să îl ignore: și noi suntem oameni. Avem un program de lucru, responsabilități, limite și o viață personală în afara salonului. Respectul față de timpul nostru este la fel de important ca respectul față de timpul clientului. Flexibilitatea nu înseamnă obligația de a renunța constant la propriile limite, iar faptul că un specialist își exprimă ferm punctul de vedere sau își respectă programul nu înseamnă lipsă de profesionalism. O relație sănătoasă specialist–client se bazează pe respect reciproc, nu pe ideea că unul trebuie să stea „drepți” iar celălalt are mereu dreptate. Andreea este un adevărat profesionist, foarte atentă la detalii și extrem de dedicată meseriei sale, nu numai ca isi face treaba extrem de impecabil dar pleci si cu un bagaj de informatii dupa fiecare programare! Lucru pe care putini specialisti o fac!

Sa incep povestea cu o introducere: sunt clienta la epilare definitiva de mai bine de 3 ani. Niciodata nu mi-am anulat programarile mai devreme de minim cu cateva zile inainte (daca nu chiar o saptamana), mereu am ajuns la timp (nu cred ca am întârziat vreodată mai mult de 10 minute, dar eu o mai asteptam pe Andreea deseori pentru pauza de fumat, insa nu aveam nicio problema in principiu) Desi intre timp m-am mutat din zona sector 6 undeva in nord si faceam pe drum minim o ora în trafic, nu mi-am schimbat salonul. In data de 3 decembrie, pentru prima data am fost nevoită sa imi anulez programarea din acea zi pentru ca a trebuit sa fac de urgenta o intervenție chirurgicală. Am zis sa o sun direct pe Andreea, desi puteam sa anulez si de pe stailer si sa ma scutesc de reactia ei. Ma asteptam sa nu fie incantata, dar nu a fost doar atat. Putin spus ca m-a facut cu ou si cu otet, m-a certat efectiv, nici macar n-a intrebat daca sunt ok sau ce s-a întâmplat, repet eram clienta de 3 ani si niciodata cu istoric de anulari. I-am spus care e situatia oricum, mi-a inchis in nas. Asa se tratează un client, cu atat mai putin unul care ti-a fost loial?? Am sunat iar mai tarziu, mi-a inchis iar. Pana la urma, ea nu ma face pe ochi frumoși, platesc bani si nu putini, si atitudinea ei a fost pur si simplu neacceptabila! Andreea cand a avut nevoie sa imi mute programarea si mi-a dat sa aleg un interval scurt de cateva zile care nu ma avantaja deloc, pentru ca pleca in vacanta 3 saptamani si mi-as fi ratat perioada de 6-8 saptamani pentru epilare daca m-ar fi reprogramat dupa vacanta, eu nu am mai reactionat agresiv. Am inteles ca life happens si am fost intelegatoare. Daca tot suntem la capitolul de review, o alta perioada in care am vrut sa renunț la salon a fost cand Andreea a adus random într-o zi, fara să anunțe sau sa ma intrebe daca sunt ok cu schimbarea, o alta tipa, care era începătoare, ca sa ma epileze. Si aceasta tipa m-a facut multa vreme. Practic, desi eu plateam pret de tehnician expert si ma programam sa merg la Andreea, ma întâmpina cealaltă fata (de multe ori, Andreea nici nu era la salon). Inghinalul a fost un calvar, dura si f mult pt ca aceea fata nu se pricepea. Btw, intre timp, a dat-o afara pt ca a primit plangeri de la alte cliente. Andreea se lauda ca la academia ei studentele vor avea oportunitatea sa testeze/practice ce au invatat, deci probabil vor mai fi si alti cobai. Cand faceam programare telefonica cu Andreea, tot timpul tragea de mine sa o pun la niste ore convenabile ei, ca sa, citez, "lege programarile". Sincer, devenise asa stresanta chestia asta ca apoi am inceput sa imi fac toate programarile direct din aplicatie. Un lucru am de zis, daca salonul este deschis de la ora x pana la ora y, nu ma prea intereseaza ca vrei tu sa pleci mai devreme de la salon sau sa iti maximizezi nr de programări. Tu ar trebui sa fii deschisa pentru orarul meu, nu invers. Si alti oameni stau la munca 10h, indiferent daca au treaba sau nu. In concluzie, parerea mea este ca intr-o industrie deja suprasaturata si unde poti fi usor replaceuit, businessurile care vor supraviețui sunt cele care pun accent pe relatia cu clientul. Mai vazusem undeva pe insta, un video postat chiar de Andreea, unde o clientă marturisea ca la inceput se simtea ca ii era frica de Andreea, ca se simtea certata, dar apoi s-a obișnuit. Sincer, chiar te simti ca esti certat si taxat la orice chestie care nu i convine Andreei, si nu tolerez o asemenea atitudine, cu atat mai putin de la cineva pe care il platesc.

De fiecare dată când am programare la salon Poeme, merg cu mare drag! De ce? Pentru că aici am întâlnit persoane bine pregătite profesional și amabile! În mod special mă impresionează atenția la detalii a Andreei, căldura cu care tratează persoanele care vin la salon și modul atât de natural si plăcut în care decurg interacțiunile noastre. Sunt foarte mulțumită de rezultatele obținute în urma ședințelor de epilare definitivă și recomand cu toată inima serviciile oferite de salon! Multumesc Andreea pentru răbdarea pe care ai avut-o cu mine, ca mi-ai explicat fiecare etapa a ceea ce urma in cadrul procedurii si pentru ca m-ai încurajat mereu!🤗

Cea mai bună decizie a fost să ajung aici. Andreea este o adevărată profesionistă, mi-a ascultat problemele, mi-a explicat fiecare pas și, cel mai important, m-a ajutat să scap de acnee, deși mi se spusese in alte saloane în repetate rânduri că nu există soluție. Tenul meu arată incredibil de bine acum. Recomand din inimă!

Andreea ( cosmetica) este minunata. Foarte informata, serioasa, profesionista. Calitatea serviciilor sale este la un nivel inalt, fiind si foarte meticuloasa. Recomand 100%