Atelier de frumusete 1️⃣ by Carmen Dinu(Str Drumul Jilavei 58-60)

Monica a fost singura care a reușit să repare ce părea irecuperabil. Venisem la ea după ce fusesem tunsă foarte prost în alt salon, cu un contur strâmb și complet fără formă. Părul meu, care era lung până aproape de șolduri, ajunsese să arate neregulat și foarte scurt. Monica a lucrat cu atenție, a analizat fiecare parte și a găsit o soluție care să corecteze tăietura și să îmi redea o linie naturală. Tunsoarea finală arată echilibrat, iar părul pare din nou uniform. Profesională, calmă și sigură pe ea, Monica m-a făcut să simt că sunt în locul potrivit. M-am ridicat din scaun cu părul aranjat și cu mult mai multă încredere. O recomand cu sinceritate.

Am dat mai multe incercari acestui loc avand in vedere review-urile pozitive, insa serviciile lasa complet de dorit. Mentionez ca am fost doar pentru servicii de manichiura. Prima data am plecat din salon cu niste rani extrem de adanci dupa ce in timpul serviciului ii tot spuneam manichiuristei ca ma doare insa aceasta nu inceta sa insiste in zona cuticulelor. Pentru putina perspectiva: avea sange pe manusi. Dupa aceasta experienta am luat legatura cu managerul care si-a cerut scuze insa cumva tot vina mea era pentru ca nu am atentionat manichiurista in prealabil in legatura cu cuticulele mele "foarte" sensibile. Am spus sa mai dau niste sanse incercand mai multe manichiuriste in speranta ca o sa dau de cineva okay insa nu s-a intamplat. In final m-am confruntat cu aceiasi problema din nou, mi-au fost ranite cuticulele (si da, dupa prima data am invatat sa avertizez in prealabil pentru ca existenta sangelui pe manusi nu este suficienta aparent), dar pana aici am avut si urmatoarele experiente: - o intarziere de 20min pentru ca manichiuristei ii era foame (cu toate ca eu eram prima ei clienta deci nu avusese pe cineva inaintea mea), - un model care nu avea deloc treaba cu ce am cerut, dar tot manichiurista s-a suparat ca nu sunt fericita cu manichiura si mi le-a refacut intr-un mod foarte rapid si agresiv cauzand niste mici rani in acest proces, - un alt model care iesise plin de greseli, dar in momentul in care am sesizat problema, manichiurista a inceput initial sa ma convinga ca e EXACT ce vreau si ce am cerut insa dupa ce am insistat ca nu este adevarat, aceasta a inceput sa ridice tonul, sa se frustreze la mine de parca eram eu de vina ca nu era ea in stare sa faca un model SIMPLU in degrade, etc. Daca as putea sa dau o nota mai mica decat o stea, as face-o. Nu recomand absolut deloc locul asta avand in vedere lipsa completa de profesionalism si manipularea de care au dat dovada anumite persoane. Daca pateam o singura data o situatie, era ok, se mai intampla, suntem oameni, dar la fiecare programare sa se intample cate ceva... PS: daca si dupa acest review decideti sa va duceti la mani pedi aici si va place foarte mult o oja anume din colectia lor (pentru ca da, au cateva culori chiar foarte interesante si speciale), va recomand sa o folositi atunci pentru ca una dintre colege arunca oje pe motiv ca "nu ii plac ei" si "asa mai face ea" deci riscati sa nu o mai gasiti data viitoare. EDIT dupa raspunsul salonului: Multumesc pentru raspunsul public. E interesant cum in privat m-ati contactat telefonic, cerandu-mi insistent sa sterg recenzia pentru ca afecteaza imaginea salonului, dar aici alegeti sa va laudati cu agenda plina si sa minimalizati experienta mea, ca si cum tot vina mea este ca nu am fost multumita. Am relatat exact ce s-a intamplat: lipsa de profesionalism, tratament nepotrivit, si o comunicare defectuoasa. Faptul ca alte cliente sunt multumite nu sterge realitatea celor care nu au fost tratate corect. Recenzia mea nu a fost scrisa pentru ca nu aveti locuri in agenda, ci pentru ca am fost tratata cu superficialitate. Daca va doreati cu adevarat sa remediati situatia, ati fi facut-o si public, nu doar in soapta, la telefon. Am adaugat si o poza ca sa arat si acele “servicii bune” care nu au fost “suficiente pentru mine”.

Vin la acest salon de un an si sunt foarte multumita. Pentru manichiura imi fac mereu programare la Gabriela, care este foarte atenta la detalii, mereu ies perfect, de asemenea, este foarte atenta la cuticula. Prima data mi-am facut programare la altcineva care pileste prea intens pentru gustul meu, dar Gabriela ma face sa ma reintorc de fiecare data. Pentru pedichiura ma programez la doamna Nina sau tot la Gabriela. Recomand. Pentru spalat, tuns si coafat merg la Eni. Recomand. Referitor la igiena si la curatenie, doar niste carcotasi s-ar lua de un fir de par. Este curat, totul se sterilizează. Referitor la profesionalism, sunt niste oameni care isi fac treaba foarte bine, primitori si implicati. Daca se intampla sa se decaleze chiar si cu putin programarea, sunt sunata. Ii recomand pentru serviciile pe care le ofera.

Melissa la make-up și Andreea la par sunt o echipă perfectă. Și părul și machiajul au ieșit exact ca în fotografiile pe care le-am arătat și au ținut până a doua zi dimineată impecabil. Locația e foarte frumoasă, aerisită și luminoasă! Și eu și mama vom reveni cu siguranță!

O experienta complet lipsita de profesionalism, punctualitate si conditii igienice. Am ales salonul Atelier de frumusete By Carmen Dinu (str. Drumul Jilavei) pentru o pedichiura, cu asteptari ridicate, ghidata de recenziile din aplicatia MERO, Google si de imaginea profesionala a fondatoarei Carmen Dinu. Din pacate, realitatea a fost complet dezamagitoare. Programarea era stabilita la ora 09:00. Eu am ajuns in locatie la 08:55, iar la sosire, am fost intampinata de o angajata care mi-a spus sec ca “colega intarzie”. Nu mi s-a oferit nicio explicatie, nicio scuza si niciun gest de asumare — Abordarea a fost lipsită de orice urma de profesionalism sau empatie fata de timpul clientului. Dupa 20 de minute de asteptare, am cerut informatii despre programarea mea. Angajata a solicitat unei colege sa o sune pe domnisoara Gabriela, cea care urma sa efectueze pedichiura. Gabriela inca nu ajunsese, iar eu nu primisem niciun update oficial, desi eram deja cu mult peste ora stabilita. La 09:25, am fost condusa catre zona de lucru, desi Gabriela nu ajunsese. Aici am ramas socata de starea spatiului: praf, fire de par pe jos, ustensile vizibil nespalate (pline de praf), inclusiv freza. Scaunul era murdar, iar igiena — complet ignorata. "vezi poza atasata" Gabriela a sosit abia la 09:35 si a oferit, la finalul sesiunii (avand in vedere ca timpul este esential pentru mine, am solicitat modificarea serviciului – sesiunea a fost reconfigurata, incluzand demontarea si tratamentul necesar – astfel incat sa ma pot incadra in ora stabilita) o scuza generica, invocand ca “a fost aglomerat”. Mentionez ca este o saptamana linistita in Bucuresti si nu pot accepta o astfel de justificare, mai ales cand vorbim de o intarziere de 35 de minute, o zona de lucru complet neigienizata si o lipsa evidenta de coordonare interna. Mi se pare revoltator ca un salon care se promoveaza ca fiind “premium” permite astfel de comportamente.Am ignorat în mod intentionat comentariile negative referitoare la întarzieri sau lipsa de profesionalism, alegand sa acord o sansă. Din pacate, am constatat ca acestea nu sunt exceptii, ci mai degraba un tipar în modul in care se desfasoară activitatea în cadrul acestui salon. Experienta mea a fost nu doar neplacută, ci si inacceptabila, atat din punct de vedere al respectului fată de client, cat si al standardelor minime de igiena. Recomand viitorilor clienti sa analizeze cu atentie recenziile si sa se gandeasca de doua ori inainte de a alege acest salon. Respectul pentru timpul si sanatatea clientului ar trebui sa fie o prioritate, nu o optiune. Pentru mine, a fost o lectie clara ca brandingul nu reflecta intotdeauna realitatea.